1. Các trường hợp KHANHLABO.VN hỗ trợ đổi hàng:
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước đã đặt.
- Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận được đã hết hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng với mô tả ban đầu của nhân viên tư vấn.
- Hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Quý khách có thể đổi hàng trong thời gian nào?
- Tại TP Hồ Chí Minh: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Lưu ý: Nếu Quý khách chưa thể tiến hành các thủ tục đổi hàng theo qui định của KHANHLABO.VN, vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua kênh chat hoặc hotline 0911389966 để được hỗ trợ riêng.
3. Thời gian xử lý đổi hàng:
- Chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho Qúy khách trong vòng 1-3 ngày làm việc tại TP Hồ Chí Minh.
- Qúy Khách hàng ở tỉnh thành phố khác sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển.
- Nếu trong 07 ngày làm việc Quý khách chưa nhận được xin vui lòng phản hồi lại cho chúng tôi để kiểm tra lại.
4. Các trường hợp không chấp nhận đổi hàng:
- Quý khách đã kiểm tra, ký nhận sản phẩm và lưu trữ vượt quá thời gian đổi trả quy định (mục2)
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã, màu sắc nhưng không có lý do chính đáng.
- Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hư hại, hao mòn sản phẩm.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, ẩm, vón cục, móp méo, ố vàng, …
- Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng, nhưng sau đó quý khách yêu cầu trả sản phẩm khi không có lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi là sản phẩm khuyến mãi, giảm giá trong chương trình ưu đãi.
- Sản phẩm có mô tả là không được đổi trả.
5. Lưu ý:
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận, nếu thời điểm kiểm tra phát hiện không đúng, Quý khách có thể từ chối nhận hàng để chúng tôi lập biên bản tình trạng giao hàng. Ngoài điều kiện (mục1) chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi trả nên mong Quý khách lưu ý.
KHANHLABO.VN luôn mong muốn quý khách có được trải nghiệm mua hàng tốt nhất và tiện lợi nhất.
